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创业型企业“岗位手册”建立

发布时间:03-12

   “岗位手册”是成为规范化管理的重要组成部份。取得一定成功之后,规范化、标准化需要进一步的改变,化当初工作的随意性为规范化,让游击队变为正规军,以便赢市场更大的成功。许多中小民营企业无法与集团型企业竞争的原因所在。

  要分清三种手册:公司手册、员工手册、岗位手册(也有的叫做职位手册,这里暂以岗位手册称)三个概念。公司手册是给所有人看的,是公司门面,目的是向外部人员宣传介绍公司,同时向内部员工树立未来愿景;员工手册是给内部员工看的,为的是规范员工行为,让员工明白公司的价值文化取向;岗位手册则具体到每一个职位的工作规范、标准,让每个员工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度,细化到执行层面,直接和工作结果挂钩。由此可见岗位手册更具体、更细致!

  具体岗位手册怎么建立呢?根据我的经验,比较规范的做法是,每个员工在电脑桌面要建立一个文件夹,文件夹的名称取为“*****岗位手册”,如果员工的职位是区域销售经理,“*****岗位手册”就叫做“区域销售经理岗位手册”,在这个文件夹里,应包括这个职位的以下内容:

  1、标准化的职位说明书。即这个职位做些什么事,通常也叫工作说明书,主要解决员工“做什么”的问题。

  2、与这个职位相关的规章、制度。是这个职位所制定、控制的相关制度,不是这个职位制定、主控的制度不要放在这个手册里,其他非主控、但与这个职位相关的制度可放在其他文件夹里,也体现着员工的工作过程,主是是解决“怎么做”的问题。

  3、这个职位的绩效管理表。年度、季度或者月度都要有,与工作结果挂钩,主要是解决“做得怎么样”的问题。

  4、此岗位的在职训练表。如果有员工辞职,这个职位就要招聘新员工就职,就职后就按这个训练表进行,由主管等进行在职培训,体现着此职位知识技能点的在本职位的传递,也是企业学习型管理的一部份。主要是解决新员工“怎样提高能力”的问题。

  5、该职位招聘决策表。考虑到员工有可能离职,所以事先要设计好新员工的招聘决策表(注意:不是每个职位的决策条件都是一样的),主要是解决“新员工招聘”的问题。

  该职位的岗位手册(其中4、5两点,看企业管理程度来定,如果做不到那么细致,1、2、3这三项是必须要做好的,这是最基础了)。解决了企业管理五个最基础方面的问题。这里需要提醒的是,与这个岗位相关的主控制度是主管制定还是这个职位的员工制定,应该是该职位员工提出、主管审核,然后再签发这样一个过程,所以每个职位都有制定规章标准的工作任务,也都有建设岗位手册的任务。

  作为企业管理部门,可以对照一下,看以上内容有没有建立,以弥补一下管理漏洞。

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